ドコモ光を解約する方法【完全ガイド】
引っ越しや他社への乗り換えなど、さまざまな理由でドコモ光を解約したいと考えている方も多いでしょう。この記事では、ドコモ光の解約方法を3つの手段ごとに詳しく解説します。また、よくある「解約時のトラブルエピソード」もフィクションでご紹介します。
ドコモ光の解約方法は3つ
- ① 電話で解約
- ② オンラインで解約
- ③ ドコモショップ／d gardenで解約
① 電話で解約する方法
最も一般的で安心感があるのが電話による解約です。
- 電話番号：0120-800-000（ドコモインフォメーションセンター）
- 受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）
通話の際には以下の情報が必要になります：
- ドコモの携帯を契約している方：ネットワーク暗証番号（4桁）
- ドコモの携帯がない方：契約ID（契約時の書類に記載）
② オンラインで解約する方法
ドコモの携帯電話契約を持っている場合、「My docomo」から解約手続きが可能です。
- My docomo にアクセス
- ログイン（dアカウント）
- 「契約内容・手続き」→「ドコモ光の解約」へ進む
- 手順に従って解約申請
ネットワーク暗証番号が必要ですので、事前に確認しておきましょう。
③ ドコモショップやd gardenで解約する方法
直接相談しながら手続きをしたい方は、ドコモショップまたはd gardenを利用するのがおすすめです。
来店時は以下を持参してください：
- 本人確認書類（免許証など）
- 契約IDやネットワーク暗証番号
注意：ショップは混雑することが多いため、来店予約をしておくとスムーズです。
よくある！ドコモ光解約エピソード（フィクション）
「あれ？ネットがまだ止まらない！」編
32歳・一人暮らしの陽平さんは、他社の光回線に乗り換えるため、ネットからドコモ光を解約申請。
「オンラインで完結って楽だな～」と安心していたのですが、数日後もネットが使えるまま。
実は、「撤去日」の設定を忘れていたのです。ドコモ光は、手続き後に工事やレンタル機器の返却日程なども必要。陽平さんは慌ててサポートに電話し、ようやく正式に解約できました。
教訓：解約完了＝即日ネット停止ではない。スケジュール確認が大事！
「ネットワーク暗証番号って何だっけ？」編
主婦の美咲さんは、電話でドコモ光の解約を申し込もうとしたところ、最初の関門にぶつかります。
「お客様のネットワーク暗証番号をお願いします」
「えっ…そんなの覚えてない…」
結局、暗証番号の再発行手続きに時間がかかり、予定より1週間以上も解約が遅れてしまいました。
教訓：暗証番号や契約情報は事前にチェックしよう！
ドコモ光解約時の注意点
- 違約金が発生する可能性あり（契約プランによる）
- レンタル機器（ONU、ルーターなど）の返却が必要
- メールアドレス（@docomo.ne.jp）は使えなくなる
まとめ
ドコモ光の解約は、電話・オンライン・ショップの3通りから選べます。自分のライフスタイルに合わせて、もっともストレスの少ない方法を選びましょう。スムーズに解約するためには、ネットワーク暗証番号や契約情報を事前に用意しておくのがカギです。
この記事があなたの解約手続きの助けになれば幸いです。
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