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BB.excite光リモートサポートとは？
BB.excite光リモートサポートは、インターネットやパソコン、スマートフォンの設定・操作に関する悩みを、専門スタッフがリモート操作でサポートしてくれるサービスです。月額550円（税込）で、何度でも利用可能なのが魅力です。
例えば、無線LANルーターの設定や、メールの送受信設定、プリンターの接続、セキュリティ対策ソフトのインストールなど、ITが苦手な方には非常に心強いサポートです。
BB.excite光リモートサポートの主なサポート内容
- Wi-Fi（無線LAN）設定
- メール設定（送受信設定など）
- ウイルス対策ソフトのインストール・設定
- プリンタや周辺機器の接続・設定
- インターネット接続トラブルの解決
- スマートフォンやタブレットの基本設定
- OSアップデートやソフトウェア設定
BB.excite光リモートサポートの良い評判
- 「何度でも利用できるから安心。スマホの初期設定やWi-Fiの接続まで全部やってもらえた！」
- 「年配の親でも使えるように、遠隔でスタッフが丁寧に教えてくれた。対応も優しくてありがたかった。」
- 「自分で調べても分からなかったメール設定を、5分で解決してくれた。さすがプロ！」
- 「パソコンがウイルスに感染したかもと不安だったが、リモートですぐ確認・対応してくれて助かった。」
BB.excite光リモートサポートの悪い評判
- 「24時間対応じゃないのが残念。夜にトラブルが起きた時は使えなかった。」
- 「サポート対象外の質問（アプリの使い方など）には答えてもらえなかった。」
- 「リモート操作が始まるまで少し待たされた。すぐ繋がると思っていたのでちょっと不満。」
- 「PCが古すぎたせいか、対応できないと言われた。期待していたのに残念だった。」
あるあるフィクションエピソード：60代主婦・加藤さんの場合
60代の主婦・加藤さんは、孫からもらったスマートフォンの設定に苦戦していました。LINEを使いたいけど、インストールの仕方も分からない。パソコンのWi-Fiも最近不安定で、ネット検索もままならない日々…。
ある日、BB.excite光のマイページで「リモートサポート」という文字を見つけます。「月額550円で何でも聞ける？それなら…」と申し込み。
翌日、専用の番号に電話をかけると、感じの良いスタッフが「スマホのLINE設定ですね。では今から遠隔で画面を見せてもらえますか？」と丁寧に案内。操作はスタッフがすべてやってくれて、加藤さんは「はい」「わかりました」と言っている間に、LINEの設定が完了。
さらに「ついでにパソコンのWi-Fiも見てもらえますか？」というお願いにも快く対応してくれて、加藤さんのストレスは一気に解消。「これが令和の便利さなのね！」と感動したとか、しなかったとか…。
BB.excite光リモートサポートはこんな人におすすめ
- 機械が苦手な方
- 家族に聞くのが申し訳ないと感じている中高年層
- 初期設定が面倒だと感じる人
- テレワークや在宅学習などでトラブルがあると困る人
まとめ
BB.excite光リモートサポートは、月額550円という価格で、パソコンやスマホのあらゆる設定やトラブルに対応してくれる心強いサービスです。良い口コミも多く、特に「丁寧な対応」「遠隔操作でのスピード解決」などが好評。一方で、サポート対象外の内容には対応できないことや、24時間対応ではない点は注意が必要です。
「パソコンやスマホで困ったら、まずここ！」そんな頼れる存在になってくれるのが、BB.excite光リモートサポートです。
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