BB.exciteパソコンお助けサポート評判とは？

BB.exciteパソコンお助けサポートとは？

「BB.exciteパソコンお助けサポート」は、エキサイトが提供する月額制のパソコンサポートサービスです。月額550円（税込）で、パソコンやインターネット、スマートフォン、プリンターなどの設定やトラブルに関して、電話・遠隔操作でのサポートを受けることができます。

サービス内容

• インターネット接続やメール設定のサポート
• ウイルス対策ソフトの設定・相談
• スマートフォンやタブレットの使い方サポート
• プリンター・周辺機器の接続や設定
• アプリケーションソフトのインストール支援
• パソコンの動作が遅い原因調査と改善アドバイス

サポートは365日、9時〜21時まで対応。困ったときにすぐ相談できる安心のサービスです。

BB.exciteパソコンお助けサポートの良い評判

• 「電話したらすぐ繋がって、丁寧に対応してくれました。遠隔操作で一瞬で解決！初心者にはありがたいサービスです。」
• 「プリンターが急に使えなくなって焦ったけど、サポートの人が原因を突き止めてくれて助かりました。」
• 「母（70代）が使っているんですが、スマホの設定やLINEの使い方も教えてくれて感謝してます。」
• 「パソコンが遅くてイライラしていたら、常駐ソフトの整理とメモリ解放を遠隔でやってくれた！快適になった！」
• 「これで月額550円ならコスパ良すぎると思います。」

BB.exciteパソコンお助けサポートの悪い評判

• 「電話が混んでいる時間帯はなかなか繋がらないこともある。」
• 「全ての問題に対応できるわけではなく、『それは対象外です』と断られたことがある。」
• 「担当者によってスキルの差があると感じた。」
• 「遠隔サポートに時間がかかって、30分以上かかったのはちょっと疲れた。」
• 「BB.exciteを解約しないとこのオプションも解約できないのが少し面倒。」

あるある！お助けサポート体験ストーリー

登場人物：田中さゆりさん（58歳・主婦）

ある日、田中さんはネット通販で買ったプリンターを設置しようとしたけれど、なぜかWi-Fiに繋がらない…。説明書を読んでも専門用語ばかりでさっぱり。

「こんなのわかるわけないじゃないのよ〜！」と怒りながらBB.exciteのサポートに電話。

少し待って担当の山田さん（男性・声が優しい）が対応してくれました。

「はい、では今から遠隔でお手伝いしますね」

画面にマウスが勝手に動いていく不思議な光景に、「魔法みたい！」と驚く田中さん。

10分後にはプリンターもネットも快適に使えるように。

「こんなに簡単にできるなら、最初から電話すれば良かった！」と満足げな田中さん。

…しかし数日後、パソコンがまた遅くなって、「これってサポートで直るのかしら？」と再び電話。お助けサポートは今日も田中さんを助けるのでした。

まとめ

BB.exciteパソコンお助けサポートは、パソコン初心者や高齢の方に特におすすめのサポートサービスです。月額550円という手頃な価格で、日常の「困った！」に寄り添ってくれる心強い味方。

ただし、全てのトラブルに対応できるわけではない点や、対応品質にバラつきがあるという声もあります。期待しすぎず、「保険」として使うのがちょうど良いかもしれません。