【あるあるエピソード】「NTTお客様番号って何？！私、乗り換えできないの…？」突然焦る私のOCN乗り換え奮闘記

「えっ、ちょっと待って……NTTのお客様番号が必要ですって、何それ！？聞いてないよ！」

平日の午後、リモートワークの合間にふと思い立って、OCNから別のインターネットプロバイダーに乗り換えようとした私、アヤ（仮名・29歳）は、パソコン画面の一文に固まりました。

◆ なぜ今、乗り換え？理由は“おトクさ”

OCNを5年近く使ってきたけど、最近話題の新しいプロバイダー「〇〇ネット」にすると月々1,000円近く安くなるらしい。しかも通信速度も速くなるって評判。

「これは乗り換えなきゃ損！」と勢いで公式サイトから申し込みフォームを進めていったところ、出てきたのが……問題のアレ。

『現在の回線情報をご入力ください。』
『NTTお客様番号（CAF番号・COP番号）をご入力ください。』

……え？え？

「CAF？コップ？ナニソレ。カフェの新メニュー？？」

冷静になってスマホで検索すると、NTTのお客様番号とは、フレッツ光の契約者を識別するための番号で、契約時の書類や、NTTからの請求書に書かれているとのこと。

「……そんなの、とっくに捨てたかも」

焦る私。押入れの奥のダンボール、書類ケース、引き出しの奥――引っ越しのときまとめて放り込んだあの紙の束をひっくり返す。

埃をかぶった封筒を開けると、あった！

「CAF********」という謎の文字列。**

「こ、これか！？CAFってカフェじゃなかった！！」

無事に番号を見つけて、乗り換え申し込みは完了。

その後は数日でプロバイダー変更も無事完了して、通信速度は快適、料金も安くなってハッピーエンド。

でも、今回の教訓。

「乗り換える前に、NTTお客様番号はちゃんと手元に用意しておこう！！」

契約書類は捨てずに保管（できればスキャンしてクラウド保存）

わからなくなったらNTT東日本／西日本に問い合わせれば再発行可能

プロバイダー乗り換え時は“回線事業者とプロバイダー”を切り分けて確認しよう

フレッツ光＋OCNの組み合わせで契約している

OCN for ドコモ光ではなく、旧OCN光 with フレッツの契約中

契約書類を全部PDF化していない（←私）

「プロバイダー乗り換え、意外と簡単だけど、“お客様番号”でつまずく人は多い」
私のように焦らないためにも、この記事が少しでも参考になれば嬉しいです♪

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